إشعار الخصوصية

بصفتنا Mirza Matbaa Sanayi Ticaret Limited Şirketi (Gepako، «المنشأة»)، نُعلمكم بشأن معالجة البيانات الشخصية لعملائنا وعملائنا المحتملين والممثلين المفوَّضين والموظفين لدى عملائنا من الشركات، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK»)، ووفقاً للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي («GDPR») متى كانت تنطبق عليك.

عنوان المسؤول عن البيانات، Mirza Matbaa Sanayi Ticaret Limited Şirketi:

يشمل هذا الإشعار عمليات معلومات المنتجات وعروض الأسعار والعينات والتصميم والطباعة والطلبات والدفع والتسليم والتواصل بعد البيع.

بحسب علاقتك بنا والمعاملة التي تجريها، نعالج البيانات الشخصية التالية بالقدر اللازم:

• بيانات الهوية والتمثيل: الاسم واللقب والوظيفة والمسمّى الوظيفي والتوقيع والمعلومات المتعلقة بصلاحية التمثيل.
• بيانات التواصل: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوانا الفوترة والتسليم.
• بيانات معاملات العملاء: طلبات المنتجات وعروض الأسعار، وبيانات الطلبات، وطلبات العينات، والمراسلات، واعتمادات التصميم والطباعة، وسجلات التسليم والإرجاع والشكاوى.
• البيانات المالية: بيانات الفواتير والضرائب التي يمكن ربطها بأشخاص طبيعيين، وبيانات الحسابات المصرفية، وسجلات الدفع والتحصيل والحساب الجاري.
• المعلومات الواردة في ملفات الطباعة: أسماء الأشخاص وبيانات تواصلهم وغيرها من البيانات الشخصية إن وُجدت في التصاميم والصور ومحتوى الطباعة المرسل إلينا.
• بيانات الإجراءات القانونية: المعلومات المتعلقة بالنزاعات والطلبات الرسمية والطلبات المقدَّمة بشأن البيانات الشخصية.

نرجو ألّا تضيف إلى طلبات عروض الأسعار أو ملفات الطباعة أي بيانات شخصية غير لازمة لإتمام المعاملة، ولا سيما الفئات الخاصة من البيانات الشخصية مثل المعلومات الصحية أو السجلات الجنائية.

تُجمع بياناتك الشخصية عبر نماذج التواصل وطلب عروض الأسعار في موقعنا، ومراسلات البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية واللقاءات المباشرة، وملفات التصميم المرسلة إلينا، ومستندات عروض الأسعار والطلبات، والعقود والفواتير ومستندات التسليم.

قد تُقدَّم هذه المعلومات منك مباشرةً أو عن طريق الممثلين المفوَّضين للمنشأة التي تمثلها.

تُعالج بياناتك في البيئات الإلكترونية بوسائل آلية كلياً أو جزئياً، وفي المستندات الورقية بوسائل غير آلية شريطة أن تكون جزءاً من نظام لحفظ البيانات.

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• إعداد عروض الأسعار وتلبية طلبات العينات واستلام الطلبات وإجراء اعتمادات التصميم والطباعة وإتمام الإنتاج والتسليم: تُعالج بيانات الأشخاص الطبيعيين الأطراف في العقد لأن ذلك لازم لإبرام العقد أو تنفيذه (⁦KVKK Art. 5/2-c; GDPR Art. 6(1)(b)⁩).
• التواصل مع الممثلين المفوَّضين والموظفين لدى عملائنا من الشركات وتنسيق الطلبات: تُعالج بيانات الهوية والوظيفة والتواصل اللازمة استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في إدارة العلاقة التجارية، شريطة ألّا يضر ذلك بحقوقك وحرياتك الأساسية (⁦KVKK Art. 5/2-f; GDPR Art. 6(1)(f)⁩).
• إصدار الفواتير وأعمال المحاسبة وحفظ السجلات النظامية وتقديم الإخطارات الرسمية: استناداً إلى النص الصريح في القانون والوفاء بالالتزامات القانونية (⁦KVKK Art. 5/2-a, ç; GDPR Art. 6(1)(c)⁩).
• تنفيذ عمليات الدفع والتحصيل: بحسب طبيعة المعاملة، استناداً إلى تنفيذ العقد أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو حماية حق (⁦KVKK Art. 5/2-c, ç, e; GDPR Art. 6(1)(b), (c), (f)⁩).
• دراسة طلبات الإرجاع والشكاوى وتسوية النزاعات وحماية الحقوق القانونية: تُعالج سجلات المعاملات والمراسلات ذات الصلة لأن ذلك ضروري لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (⁦KVKK Art. 5/2-e; GDPR Art. 6(1)(f)⁩).
• الرد على الطلبات المتعلقة بحماية البيانات وطلبات الجهات المختصة: استناداً إلى الوفاء بالالتزامات القانونية (⁦KVKK Art. 5/2-ç; GDPR Art. 6(1)(c)⁩).

بالنسبة للأنشطة التي تتطلب موافقة صريحة، نقدّم إليك معلومات مستقلة ونحصل على موافقتك الصريحة. ولا يُعدّ هذا الإشعار موافقةً على تلقي رسائل الإعلانات أو الحملات.

يجوز نقل بياناتك الشخصية، في حدود ما تقتضيه المعاملة المعنية ووفقاً للشروط الواردة في المادة 8 من KVKK، إلى:

• شركات الشحن والخدمات اللوجستية، لتسليم العينات والطلبات؛
• الموردين المعنيين، إذا جرت الاستعانة بجهة خارجية في الإنتاج أو الطباعة الخاصة بالطلب، وبما يقتصر على المعلومات اللازمة لإتمام العمل؛
• البنوك ومزودي خدمات الدفع المستخدمين في المعاملة، لعمليات الدفع والتحصيل والاسترداد؛
• المستشارين الماليين ومقدمي الخدمات المعنيين، لأعمال المحاسبة وحفظ السجلات النظامية؛
• مقدمي الخدمات المعنيين، لتشغيل أنظمة المعلومات التي نستخدمها واستضافتها وتأمينها ودعمها الفني؛
• المستشارين القانونيين والمحامين، لحماية الحقوق القانونية؛
• الجهات العامة والهيئات القضائية المختصة، بموجب الالتزامات القانونية أو الطلبات المشروعة.

في الخدمات والمعاملات التي تتطلب نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، تُطبَّق الشروط الواردة في المادة 9 من KVKK. ونقدّم إليك، في إطار المعاملة المعنية، معلومات مستقلة عن غرض النقل وفئات البيانات المعنية وفئات المستلمين وآلية النقل القانونية المطبقة.

لا يُعدّ هذا الإشعار وحده موافقةً صريحة أو أساساً قانونياً لنقل البيانات إلى الخارج.

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يتم نقل بياناتك من المنطقة الاقتصادية الأوروبية بضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدد التي تنص عليها التشريعات ذات الصلة أو طوال المدة التي يقتضيها غرض المعالجة. وعند تحديد مدد الحفظ تؤخذ في الاعتبار التزامات حفظ السجلات النظامية وطبيعة العلاقة التجارية والمدد اللازمة لحماية الحقوق القانونية.

عند زوال جميع الأسباب التي تستدعي معالجة البيانات الشخصية، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية وفقاً للتشريعات ذات الصلة.

نتخذ تدابير تقنية وإدارية تتناسب مع طبيعة المعالجة لمنع المعالجة غير المشروعة للبيانات الشخصية والوصول غير المشروع إليها، ولضمان حفظها بشكل آمن.

بموجب المادة 11 من KVKK يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج، وطلب معلومات عنها إن كانت تُعالج؛
• معرفة أغراض المعالجة وما إذا كانت بياناتك تُستخدم وفقاً لهذه الأغراض؛
• طلب معلومات عن الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك داخل تركيا أو خارجها؛
• طلب تصحيح بياناتك الناقصة أو غير الدقيقة؛
• طلب حذف بياناتك أو إتلافها عند توافر الشروط الواردة في المادة 7 من KVKK؛
• طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف؛
• الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ عن تحليل بياناتك حصراً بواسطة أنظمة آلية؛
• المطالبة بالتعويض عن الضرر الذي يلحق بك بسبب المعالجة غير المشروعة.

وإذا كانت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تنطبق عليك، يحق لك أيضاً تقييد المعالجة، ونقل بياناتك (قابلية نقل البيانات)، والاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، وسحب موافقتك في أي وقت إذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة، وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه.

يمكنك إرسال طلباتك المتعلقة بحقوقك في صورة طلب كتابي موقَّع يحمل عبارة «KVKK Başvurusu» (طلب بموجب KVKK)، باليد أو بالبريد، إلى العنوان التالي:

تبقى حقوقك محفوظة فيما يتعلق بطرق التقديم الأخرى المقبولة في التشريعات ذات الصلة. وإذا كانت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تنطبق عليك، يمكنك أيضاً إرسال طلبك بالبريد الإلكتروني عبر بيانات التواصل الموجودة أسفل هذه الصفحة.

يجب أن يتضمن طلبك اسمك ولقبك، وتوقيعك في الطلبات الكتابية، ورقم الهوية التركي، أو جنسيتك ورقم جواز سفرك أو رقم هويتك إن وُجد إذا كنت أجنبياً، وعنوانك المعتمد للتبليغ، وبريدك الإلكتروني المعتمد للإشعار إن وُجد، وأرقام الهاتف والفاكس، وموضوع طلبك. ويمكنك إرفاق المعلومات والمستندات المتعلقة بالموضوع.

لا يلزم استخدام نموذج طلب محدد. وقد نطلب معلومات إضافية ضرورية ومتناسبة للتحقق من أن الطلب مقدَّم منك.

يُبتّ في طلبك مجاناً في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعته، وفي موعد أقصاه 30 يوماً (وبموجب GDPR خلال شهر واحد، ويمكن تمديده شهرين إضافيين للطلبات المعقدة). وإذا تطلبت المعاملة تكلفة إضافية، يجوز تحصيل رسم وفق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. وإذا نتج الطلب عن خطأ من المنشأة، يُعاد الرسم المحصَّل.

• طلب الانضمام إلى برنامج الشركاء: اسم الشركة والاسم الكامل والهاتف والمدينة والمنتجات التي تبيعها وملاحظتك؛ تُعالَج لتقييم طلبك والتواصل معك (الأساس القانوني: الخطوات السابقة للتعاقد، المادة 5/2-ج من KVKK، والمادة 6(1)(ب) من GDPR). وفي طلب عرض السعر الذي يصل عبر رابط أحد الشركاء يُضاف الرمز القصير لذلك الشريك فقط.
• نموذج طلب عرض السعر: المنتج والكمية وبيانات التسليم وبيانات التواصل، وإن رغبت الشعار أو ملف التصميم الذي ترفعه؛ وعند قبول عرض السعر أو اعتماد التصميم: اسمك وقرارك وعنوان IP ومعلومات المتصفح.
• قسم التقييمات: التقييم الذي تمنحه، وإن رغبت: ملاحظاتك واسمك أو اسم شركتك وبيانات التواصل. تصل ملاحظاتك إلى إدارتنا فقط، ولا يُنشر على الموقع سوى متوسط التقييم (دون الملاحظات أو الأسماء).
• لمنع إساءة الاستخدام وتكرار الإرسال، نعالج بصمة غير قابلة للعكس لعنوان IP والسجلات التقنية لخوادم الموقع.
• لفهم كيفية استخدام الموقع نُجري قياس استخدام مجهول الهوية بلا ملفات تعريف ارتباط (الصفحات المفتوحة وخطوات نموذج طلب عرض السعر والأزرار المستخدمة، والموقع أو الإعلان الذي جئت منه — اسم الموقع فقط، مثل Google — والموقع التقريبي (البلد والمحافظة / المدينة)؛ بمعرّف زيارة عشوائي يُحذف عند إغلاق علامة التبويب). لا يعالج هذا القياس عنوان IP الخاص بك أو اسمك أو بيانات تواصلك؛ والتفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
• تعمل معاينة الشعار في نموذج طلب عرض السعر وفي صفحة «شاهد شعارك على المنتج» على جهازك: لا يُرسل شعارك إلينا إلا إذا طلبت عرض سعر.
• تقع خوادم مزودي خدمات استضافة الموقع وقواعد البيانات ونسخها الاحتياطية المشفّرة وتخزين الملفات والبريد الإلكتروني وخدمات الذكاء الاصطناعي (قراءة المستندات، والفحص المسبق لملفات التصميم قبل الطباعة، وملخصات متابعة الطلبات) خارج تركيا، وتُعالج المعلومات التي ترسلها عبر الموقع وتفاصيل طلبك (اسم الشركة، واسم العمل، والكمية، والتواريخ، والمرحلة) في الخارج بالقدر الذي تتطلبه هذه الخدمات. قد تُرسل ملفات التصميم والبروفات إلى خدمة الذكاء الاصطناعي للفحص المسبق قبل الطباعة مع ما تحتويه من معلومات؛ ولا يُرسل رقم هاتفك ولا بريدك الإلكتروني ولا اسم الشخص المسؤول إلى خدمة الذكاء الاصطناعي لأغراض ملخصات متابعة الطلبات.
• قد نحصل على بيانات التواصل الخاصة بالشركات التي لم تصبح عملاءنا بعد من مصادر متاحة للعموم مثل المعارض والأدلة التجارية، وذلك لأعمال التصدير.
• يعرض رابط صالة العرض الخاص الذي يرسله إليك فريق المبيعات اسم شركتك واسم الشخص المسؤول وشعارك؛ ونسجّل وقت فتح الرابط وعدد مرات فتحه (دون عنوان IP). ويمكنك أن تطلب منا إيقاف الرابط في أي وقت.
• عندما تتخذ قرارك بشأن كل منتج في بروفة المجموعة، نسجّل اسمك وقرارك وعنوان IP ومعلومات المتصفح. وللمنتجات التي توافق عليها نُعدّ صورة للمنتج بشعارك ونعرضها في صفحة تتبع طلبك وفي رابط صالة العرض الخاص بك. ولا تُنشر الصورة على حساباتنا في وسائل التواصل الاجتماعي إلا إذا وضعت علامة في مربع الإذن في صفحة التتبع (بموافقتك الصريحة (⁦KVKK Art. 5/1; GDPR Art. 6(1)(a)⁩))؛ ونسجّل وقت منح الإذن وعنوان IP، ويمكنك سحب إذنك في أي وقت من الصفحة نفسها.
• قد نرسل إلى عملائنا الحاليين قبل الموسم رسائل تعريفية بمنتجاتنا؛ وإذا أبلغتنا بأنك لا ترغب فيها فلن نرسلها إليك مجدداً.
• عندما نرسل إليك عرض السعر الذي طلبته عبر واتساب للأعمال (⁦Meta⁩)، يتم نقل رقم هاتفك واسمك أو اسم شركتك ورقم العرض ورابطه إلى ⁦Meta⁩، ويُسجَّل وضع الرسالة (أُرسلت / سُلِّمت / قُرئت) وردودك علينا. يُرسَل تذكير واحد على الأكثر للعرض غير المقروء، وإذا كتبت “⁦STOP⁩” أو “توقف” فلن تُرسَل إليك رسائل تلقائية بعد ذلك.
• يُرسَل النص الذي تكتبه في مساعد الذكاء الاصطناعي في الموقع (Gepako AI) إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لدينا في الخارج (⁦Anthropic⁩) لتوليد الإجابة، ولا نحتفظ به؛ ولا يُسجَّل سوى عدد الطلبات وطول النص المعالَج. نوصي بعدم كتابة اسمك أو رقم هاتفك أو أي بيانات شخصية أخرى في المساعد؛ والمساعد لا يطلب منك بيانات شخصية.
• تُترجَم الرسائل التي ترسلها إلينا عبر واتساب إلى التركية ليتمكن فريقنا من قراءتها، ويُترجَم رد فريقنا التركي إلى لغتك. لأغراض الترجمة يُرسَل نص الرسالة فقط (من دون اسمك أو رقمك) إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي في الخارج (⁦Anthropic⁩) ولا يُحفَظ لديه؛ وتُحفَظ رسالتك وترجمتها وردّنا في سجل مراسلات واتساب لدينا. ننصحك بعدم كتابة بيانات شخصية في رسائلك.
• لقياس نتائج حملاتنا في Google Ads، لا يعمل ملف تعريف ارتباط التحويلات من Google إلا إذا وافقت في شريط ملفات تعريف الارتباط؛ وعندها يُبلَّغ Google بإرسال نموذج طلب عرض السعر والانتقال إلى واتساب وبدء خطة GepaGO وطلب عرض السعر من الحاسبة على أنها «تحويل». وعند إرسالك نموذج طلب عرض السعر يُحوَّل بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك في متصفحك إلى قيمة مُجزّأة أحادية الاتجاه (SHA-256؛ لا تُرسَل القيم الأصلية) وتُرسَل إلى Google (التحويلات المحسّنة)؛ وإذا وصلت بالنقر على إعلان من Google يُحفظ معرّف النقرة (GCLID) مع طلبك ويُبلَّغ به Google Ads مع مبلغ عرض السعر الذي وافقت عليه إذا تحوّل الطلب إلى بيع؛ ويُرسَل رمز طلبك أيضاً كي لا يُحتسب الطلب نفسه مرتين. لا يُرسَل اسمك ولا محتوى الطلب. وبموافقتك تسجّل Google زيارتك لموقعنا وقد تعرض لك إعلاناتنا مجدداً على Google (إعادة الاستهداف) (الأساس القانوني موافقتك الصريحة (⁦KVKK Art. 5/1, Art. 9; GDPR Art. 6(1)(a)⁩)). ومن دون موافقتك لا يُحمَّل أي برنامج نصي من Google؛ ويمكنك سحب موافقتك بمسح بيانات المتصفح الخاصة بهذا الموقع.
• عند مراسلتنا عبر واتساب تسري أيضاً شروط الخصوصية الخاصة بواتساب. أما ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة في الموقع فموضّحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.